Provision Business
제공업무부동산 시장의 새로운 서비스 모델을 제시하여 고객의 자산가치 증대로 함께 성장하는 기업.
→ 사업영역 : 체계적/효율적 관리를 통한 자산가치 증대 제공 - 투자수익 극대화 / 소유주에 대한 신뢰성 증대.
→ 서비스 방향
관리기법의 효율화로 합리적인 최적의 운영시스템 구축.
초기 건물의 설계부터 운영까지 종합 운영관리 서비스 제공.
건물 수명 연장을 통한 운영 관리비용 최소화.
ex) 병원, 기숙사, 학원, 호텔
ex) 오피스 빌딩
ex) 물류센터, 아파트형 공장
ex) 테마 상가, 근린 상가
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 소유주 | - 소유주의 건물관리를 대행하여 자산가치 극대화. - 건물수명 증가를 통한 건축물의 경제성 증가. |
| 관리/운영 | - 효율적인 관리 운영으로 비용 절감. - 건물운영을 위한 장기 계획수립 및 예방점검. |
| 임차인 | - 주기적인 서비스 교육 및 제공으로 입주자 만족도 향상. - 쾌적한 환경제공. |
→ 차별화된 자산관리 서비스 : 정확한 시장 분석 및 리스크 관리, 소유주의 Needs를 반영한 자산관리로 건물의 가치를 증대.
- Global Standard에 맞는 자산관리, 신속하고 정확한 부동산 분석.
- Budget 및 이행사항의 비교 분석 가능.
- 오피스 시장의 Trend 분석 : 임대, 매매, 리모델링 및 자산가치 중대 방안 등 정확한 분석 실시.
(공실 및 임대가격에 대한 철저한 리스크 관리 가능)
- 자산관리에 필요한 자문 서비스.
- 소유주의 Needs에 부흥하는 최적의 자산관리, 랜드마크 건물 확립.
- 빌딩의 지명도 or 수익성 등 소유주의 자산관리 목적에 맞는 운영정책 시행.
→ 서비스 품질보증 시스템 : 서비스 품질보증 시스템 구축 운용 - 최고의 서비스를 제공 할 수 있도록 "품질보증제"를 실행함.
- 인력자격, 선정기준을 건물주 사전 보고 후 투입인력 심의제도를 통한 선별적 인력 투입.
- 관리인력 자질 평가 제도(3진 아웃제)
: 서비스 부족 등 입주사 불편 신고 시 경고 처리, 3회 누적 시 퇴사 조치.
- 운영서비스 투입인력자질, 근무개선노력, 안정평가 등 객관적 평가 기준을 바탕으로 입주사 모니터링 실시.
: 건물주 보고(반기, 월간 보고서)
→ 자체 품질관리 시스템 : 단계별, 정기적인 OJT 교육을 통한 우수인재 확보 및 업무 효율설 극대화.
- 입주고객, 이용고객의 니즈 및 제안사항을 관리 운영 서비스에 도입 적용 실시.
- 단계별 중점 교육 실시.
(KEY MAN 제도 활용)
- 직원 서비스 평가 및 정기 서비스 교육, 용모/복장 자기점검 제도, 월별 서비스맨 제도.
- 월 우수사원 표창을 통한 동기 부여.
- 기초교육 : 현장근무자
- 실무교육 : Part Leader
- 관리교육 : 관리소장